İade ve İptal Politikası

Yürürlük tarihi: 29 Ekim 2026

Bu politika, Armsys Teknoloji Limited Şirketi tarafından satılan ücretli StreamEmber süre paketleri, dijital anahtarlar ve bağlantılı dijital hizmetler için geçerlidir.

1. Otomatik yenileme yoktur

StreamEmber paketleri otomatik olarak yenilenmez. Kullanıcı her satın alımı kendisi başlatır. Ek süre satın alındığında bu süre hesabın mevcut kalan süresine eklenir; iptal edilmesi gereken yinelenen bir ödeme bulunmaz.

2. Satın almadan önce deneme

StreamEmber, kullanıcıların satın almadan önce temel işlevleri ve uygunluğu deneyebilmesi için ücretsiz özellikler sunar. Kullanıcı ödeme öncesinde sistem gereksinimlerini, platform uyumluluğunu ve pakete dahil özellikleri kontrol etmelidir.

3. İlk satın alıma özel gönüllü güvence

StreamEmber, uygulanabilir mevzuattan doğan haklara ek olarak şu sınırlı ticari güvenceyi sunar:

• yalnızca kullanıcının ilk 30 günlük paket satın alımı için geçerlidir;
• talep, ilgili işlemden sonraki üç takvim günü içinde info@streamember.com adresine ulaşmalıdır;
• 7 veya 15 günlük paketler, sonraki satın alımlar, eklenen süreler, dijital anahtarlar, devredilmiş erişim, dolandırıcılık, hesap paylaşımı ya da askıya alınmış hesaplar için uygulanmaz;
• onaylanırsa ilgili 30 günlük işlem iade edilir ve hesaptan bu işleme karşılık gelen 30 gün çıkarılır. Satın alımdan önce mevcut olan kullanım süresi değişmez;
• her kişi, ödeme aracı ve hesap bu güvenceden bir kez yararlanabilir.

Talebi doğrulamak için hesap e-postası, işlem referansı ve makul ölçüde gerekli diğer bilgiler istenebilir. Onaylanan iade mümkün olduğu ölçüde ilk ödeme aracına yapılır.

4. Dijital anahtarlar

Dijital anahtar; görüntülendiğinde, hesaba eklendiğinde veya kullanıcıya gönderildiğinde teslim edilmiş olur. Görüntülenmiş veya teslim edilmiş anahtarlar uygulanabilir mevzuatın izin verdiği en geniş ölçüde iade edilmez. Geçersiz, kusurlu veya yanlış sağlandığı doğrulanan anahtar değiştirilir ya da uygun başka bir çözüm sağlanır.

5. Eklenen ve biriken süreler

Her süre satın alımı ayrı bir işlemdir ve mevcut kalan süreye eklenir. Sonraki satın alım, önceki işlemin iade süresini yeniden başlatmaz. İlk 30 günlük uygun işlem veya emredici bir yasal çözüm dışında 7 günlük, 15 günlük ve ek 30 günlük satın alımlar etkinleştirildikten sonra kesindir.

6. Dijital hizmetin hemen başlaması ve zorunlu haklar

Ücretli erişim ve anahtarlar satın alma sonrasında hemen sunulabilir veya etkinleştirilebilir. Uygulanabilir mevzuat, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ya da anında teslim edilen gayrimaddi mallar için cayma hakkı istisnasına izin veriyorsa, gerekli ön bilgilendirme, talep ve onay alındıktan sonra bu istisna uygulanabilir.

Bu politika, feragat edilemeyen yasal hakları ortadan kaldırmaz. Yetkisiz tahsilat, mükerrer ödeme, satın alınan erişimin sağlanmaması ve doğrulanmış ayıplı hizmet durumları incelenir ve uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği çözüm sunulur.

7. Kesintiler ve bakım

StreamEmber’dan kaynaklanan doğrulanmış plansız kesintide etkilenen ücretli hesaplara kullanım süresi eklenebilir. Bir gün içinde meydana gelen önemli kesinti yalnızca birkaç saat sürmüş olsa dahi olağan uygulamamız en az bir gün eklemektir; iyi niyet kapsamında daha uzun süre de eklenebilir.

Önceden duyurulan bakım, güncellemeler, üçüncü taraf platform arızaları, kullanıcının interneti veya ekipmanı ya da ihlal nedeniyle uygulanan askıya alma, iadeye konu StreamEmber kesintisi sayılmaz.

8. Başvuru ve işlem

Taleplerinizi hesap e-postası, satın alma tarihi, paket ve işlem referansıyla birlikte info@streamember.com adresine gönderin. Doğrulama sonrasında sonuç bildirilir. Onaylanan parasal iadeler ilk ödeme aracına başlatılır; ödeme sağlayıcısı veya banka ek işlem süresi uygulayabilir.