返金およびキャンセルポリシー

施行日：2026年10月29日

本ポリシーは、Armsys Teknoloji Limited Şirketiが販売するStreamEmberの有料期間パッケージ、デジタルキーおよび関連デジタルサービスに適用されます。

1. 自動更新なし

StreamEmberのパッケージは自動更新されません。各購入はユーザーが能動的に選択します。追加期間を購入すると、その期間がアカウントの現在の残り期間に加算されます。キャンセルが必要な定期請求はありません。

2. 購入前のお試し

StreamEmberは、購入前に基本機能と適合性を試せるよう、無料機能を提供しています。ユーザーは、支払いの前にシステム要件、プラットフォームの互換性および含まれる機能を確認してください。

3. 初回購入に対する任意の保証

StreamEmberは、適用法が求める権利に加えて、以下の限定的な商業上の保証を提供します。

• ユーザーの初めての30日パッケージにのみ適用されます。
• 請求は、当該取引から暦日で3日以内にinfo@streamember.comに届く必要があります。
• 7日・15日パッケージ、2回目以降の購入、追加期間、デジタルキー、譲渡されたアクセス、不正行為、アカウント共有または停止中のアカウントには適用されません。
• 承認された場合、当該30日分の取引が返金され、対応する30日がアカウントから差し引かれます。その購入前に保有していたアクセス期間は変わりません。
• 本保証は、1人、1つの支払手段および1つのアカウントにつき1回のみ利用できます。

当社は、請求の確認に合理的に必要なアカウントのメールアドレス、取引参照番号および情報の提供を求めることがあります。承認された返金は、可能な限り元の支払方法に返金されます。

4. デジタルキー

デジタルキーは、表示された時点、アカウントに追加された時点、またはユーザーに送付された時点で引き渡されます。表示または引き渡し済みのキーは、適用法で認められる最大限の範囲で返金できません。無効、不良または誤って提供されたことが確認されたキーは、交換またはその他の方法で対応します。

5. 追加・加算された期間

期間購入はそれぞれ別個の取引であり、現在の残り期間に加算されます。後の購入によって、以前の取引の返金期間が再び開始されることはありません。対象となる初回30日購入または法的に義務付けられた救済の場合を除き、7日・15日および追加の30日購入は、有効化後は確定となります。

6. デジタルサービスの即時履行と強行的な権利

有料アクセスおよびキーは、購入直後に提供または有効化されることがあります。即時に履行されるデジタルサービスまたは即時に引き渡される無形商品について、適用法が撤回権の例外を認めている場合、必要な契約前情報の提供、請求および同意の取得の後にその例外が適用されることがあります。

本ポリシーは、放棄できない法定の権利を排除するものではありません。不正請求、重複支払い、購入したアクセスの未提供、および確認されたサービスの不具合については、適用法に従って調査し、対応します。

7. 障害とメンテナンス

StreamEmberに起因する予定外の障害が確認された場合、影響を受けた有料アカウントのアクセス期間が延長されることがあります。通常は、中断が数時間であっても、1日のうちに発生した重大な障害に対して少なくとも1日を追加しており、好意によりさらに追加する場合もあります。

事前に告知されたメンテナンス、アップデート、第三者プラットフォームの障害、ユーザーのインターネット接続や機器の問題、または違反による停止は、返金対象となるStreamEmberの障害とはみなされません。

8. 手続き

アカウントのメールアドレス、購入日、パッケージおよび取引参照番号を添えて、info@streamember.comまでご請求ください。確認後に結果をお知らせします。承認された返金は元の支払方法に対して手続きされますが、決済事業者または銀行での処理に追加の時間がかかる場合があります。