환불 및 취소 정책

시행일: 2026년 10월 29일

본 정책은 Armsys Teknoloji Limited Şirketi가 판매하는 StreamEmber 유료 기간 패키지, 디지털 키 및 관련 디지털 서비스에 적용됩니다.

1. 자동 갱신 없음

StreamEmber 패키지는 자동으로 갱신되지 않습니다. 각 구매는 이용자가 직접 선택합니다. 추가 기간을 구매하면 해당 기간이 계정의 현재 잔여 기간에 더해지며, 취소해야 할 정기 결제는 없습니다.

2. 구매 전 체험

StreamEmber는 이용자가 구매 전에 기본 기능과 적합성을 시험해 볼 수 있도록 무료 기능을 제공합니다. 이용자는 결제 전에 시스템 요구 사항, 플랫폼 호환성 및 포함된 기능을 확인해야 합니다.

3. 최초 구매에 대한 자발적 보증

StreamEmber는 관련 법률이 요구하는 권리에 더해 다음과 같은 제한적인 상업적 보증을 제공합니다.

• 이용자의 최초 30일 패키지에만 적용됩니다.
• 요청은 해당 거래 후 3일(역일) 이내에 info@streamember.com에 도달해야 합니다.
• 7일 또는 15일 패키지, 이후 구매, 추가된 기간, 디지털 키, 양도된 이용권, 부정 행위, 계정 공유 또는 정지된 계정에는 적용되지 않습니다.
• 승인되면 해당 30일 거래가 환불되고 그에 해당하는 30일이 계정에서 차감됩니다. 해당 구매 전에 보유하던 이용 기간은 변경되지 않습니다.
• 이 보증은 1인, 1개 결제 수단, 1개 계정당 한 번만 이용할 수 있습니다.

회사는 요청을 확인하는 데 합리적으로 필요한 계정 이메일, 거래 참조 번호 및 정보를 요청할 수 있습니다. 승인된 환불은 가능한 경우 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

4. 디지털 키

디지털 키는 공개되거나, 계정에 추가되거나, 이용자에게 발송된 때 인도됩니다. 공개되었거나 인도된 키는 관련 법률이 허용하는 최대 범위에서 환불되지 않습니다. 유효하지 않거나, 결함이 있거나, 잘못 제공된 것으로 확인된 키는 교체하거나 그 밖의 방법으로 조치합니다.

5. 추가 및 누적 기간

모든 기간 구매는 별개의 거래이며 현재 잔여 기간에 더해집니다. 이후의 구매로 이전 거래의 환불 기간이 다시 시작되지 않습니다. 요건을 충족하는 최초 30일 구매 또는 법적으로 의무화된 구제를 제외하고, 7일, 15일 및 추가 30일 구매는 활성화 후 확정됩니다.

6. 디지털 서비스의 즉시 이행 및 강행적 권리

유료 이용권과 키는 구매 직후 제공되거나 활성화될 수 있습니다. 즉시 이행되는 디지털 서비스 또는 즉시 인도되는 무형 상품에 대해 관련 법률이 청약철회권의 예외를 허용하는 경우, 필요한 계약 전 정보 제공, 요청 및 동의를 거친 후 해당 예외가 적용될 수 있습니다.

본 정책은 포기할 수 없는 법정 권리를 배제하지 않습니다. 무단 결제, 중복 결제, 구매한 이용권의 미제공 및 확인된 서비스 결함은 관련 법률에 따라 조사하고 조치합니다.

7. 장애 및 유지보수

StreamEmber에 귀책사유가 있는 계획되지 않은 장애가 확인된 경우, 영향을 받은 유료 계정은 이용 기간 연장을 받을 수 있습니다. 통상적으로 중단이 몇 시간에 그쳤더라도 하루 중 발생한 중대한 장애에 대해 최소 1일을 추가하며, 호의로 더 추가할 수 있습니다.

사전에 공지된 유지보수, 업데이트, 제3자 플랫폼의 장애, 이용자의 인터넷 또는 장비 문제, 위반으로 인한 정지는 환불 대상인 StreamEmber 장애로 보지 않습니다.

8. 처리 절차

계정 이메일, 구매일, 패키지 및 거래 참조 번호를 담아 info@streamember.com으로 요청해 주십시오. 확인 후 결과를 알려 드립니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 진행되며, 결제대행사나 은행의 처리에 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.