Política de Reembolso e Cancelamento

Data de vigência: 29 de outubro de 2026

Esta política se aplica aos pacotes de período pagos, às chaves digitais e aos serviços digitais relacionados do StreamEmber vendidos pela Armsys Teknoloji Limited Şirketi.

1. Sem renovação automática

Os pacotes do StreamEmber não são renovados automaticamente. O usuário escolhe ativamente cada compra. Comprar tempo adicional soma esse tempo ao período restante atual da conta; não há cobrança recorrente a cancelar.

2. Teste antes de comprar

O StreamEmber oferece recursos gratuitos para que os usuários testem as funcionalidades básicas e a adequação antes de comprar. Os usuários devem verificar os requisitos do sistema, a compatibilidade com as plataformas e os recursos incluídos antes do pagamento.

3. Garantia voluntária da primeira compra

Além dos direitos exigidos pela legislação aplicável, o StreamEmber oferece a seguinte garantia comercial limitada:

• aplica-se somente ao primeiro pacote de 30 dias comprado pelo usuário;
• a solicitação deve chegar a info@streamember.com em até três dias corridos após essa transação;
• não se aplica a pacotes de 7 ou 15 dias, compras posteriores, tempo adicionado, chaves digitais, acessos transferidos, fraude, compartilhamento de conta ou conta suspensa;
• se aprovada, essa transação específica de 30 dias é reembolsada e os 30 dias correspondentes são removidos da conta. O tempo de acesso existente antes dessa compra permanece inalterado;
• cada pessoa, meio de pagamento e conta pode usar esta garantia uma única vez.

Podemos solicitar o e-mail da conta, a referência da transação e as informações razoavelmente necessárias para verificar a solicitação. Reembolsos aprovados são devolvidos ao meio de pagamento original sempre que possível.

4. Chaves digitais

Uma chave digital é entregue quando é revelada, adicionada à conta ou enviada ao usuário. Chaves reveladas ou entregues não são reembolsáveis, na máxima extensão permitida pela legislação aplicável. Uma chave cuja invalidade, defeito ou fornecimento incorreto seja verificado será substituída ou corrigida de outra forma.

5. Tempo adicionado e acumulado

Cada compra de período é uma transação separada e é somada ao tempo restante atual. Uma compra posterior não reabre o prazo de reembolso de uma transação anterior. Exceto pela primeira compra de 30 dias elegível ou por uma medida legal obrigatória, as compras de 7 dias, 15 dias e as compras adicionais de 30 dias são definitivas após a ativação.

6. Execução digital imediata e direitos obrigatórios

O acesso pago e as chaves podem ser fornecidos ou ativados imediatamente após a compra. Quando a legislação aplicável permitir uma exceção ao direito de arrependimento para serviços digitais executados imediatamente ou bens intangíveis entregues imediatamente, essa exceção poderá ser aplicada após a obtenção das informações pré-contratuais, da solicitação e do consentimento exigidos.

Esta política não exclui direitos legais irrenunciáveis. Cobranças não autorizadas, pagamentos duplicados, falha no fornecimento do acesso comprado e defeitos do serviço verificados serão investigados e corrigidos conforme exigido pela legislação aplicável.

7. Interrupções e manutenção

Em caso de interrupção não planejada verificada e atribuível ao StreamEmber, as contas pagas afetadas podem receber uma extensão do tempo de acesso. Nossa prática habitual é adicionar pelo menos um dia por uma interrupção relevante ocorrida durante um dia, mesmo que tenha durado apenas algumas horas; podemos adicionar mais como cortesia.

Manutenção comunicada com antecedência, atualizações, falhas de uma plataforma de terceiros, da internet ou do equipamento do usuário, ou suspensão por violação não são consideradas uma interrupção reembolsável do StreamEmber.

8. Processamento

Envie as solicitações para info@streamember.com com o e-mail da conta, a data da compra, o pacote e a referência da transação. Comunicaremos o resultado após a verificação. Reembolsos em dinheiro aprovados são iniciados para o meio de pagamento original; o provedor ou o banco pode exigir tempo adicional de processamento.