Политика возврата и отмены

Дата вступления в силу: 29 октября 2026 г.

Настоящая политика распространяется на платные пакеты срока StreamEmber, цифровые ключи и связанные цифровые услуги, продаваемые Armsys Teknoloji Limited Şirketi.

1. Без автоматического продления

Пакеты StreamEmber не продлеваются автоматически. Пользователь самостоятельно выбирает каждую покупку. Приобретённое дополнительное время добавляется к текущему оставшемуся периоду аккаунта; регулярных списаний, которые нужно отменять, нет.

2. Попробуйте перед покупкой

StreamEmber предоставляет бесплатные функции, чтобы пользователи могли проверить базовую функциональность и пригодность до покупки. Перед оплатой пользователям следует проверить системные требования, совместимость с платформами и включённые функции.

3. Добровольная гарантия на первую покупку

Помимо прав, предусмотренных применимым правом, StreamEmber предоставляет следующую ограниченную коммерческую гарантию:

• она распространяется только на самый первый 30-дневный пакет пользователя;
• запрос должен поступить на info@streamember.com в течение трёх календарных дней после этой транзакции;
• она не распространяется на 7-дневные и 15-дневные пакеты, последующие покупки, добавленное время, цифровые ключи, переданный доступ, случаи мошенничества, совместного использования аккаунта или приостановленный аккаунт;
• в случае одобрения средства за данную 30-дневную транзакцию возвращаются, а соответствующие 30 дней удаляются из аккаунта. Время доступа, имевшееся до этой покупки, остаётся без изменений;
• каждый человек, платёжное средство и аккаунт могут воспользоваться этой гарантией один раз.

Мы можем запросить адрес электронной почты аккаунта, идентификатор транзакции и сведения, разумно необходимые для проверки запроса. Одобренные возвраты по возможности перечисляются на исходный способ оплаты.

4. Цифровые ключи

Цифровой ключ считается доставленным, когда он раскрыт, добавлен в аккаунт или отправлен пользователю. Раскрытые или доставленные ключи не подлежат возврату в максимальной степени, допускаемой применимым правом. Ключ, признанный после проверки недействительным, дефектным или неверно предоставленным, будет заменён или иным образом исправлен.

5. Добавленное и суммируемое время

Каждая покупка срока является отдельной транзакцией и добавляется к текущему оставшемуся времени. Последующая покупка не возобновляет срок возврата по более ранней транзакции. За исключением подходящей первой 30-дневной покупки или обязательного средства правовой защиты, 7-дневные, 15-дневные и дополнительные 30-дневные покупки являются окончательными после активации.

6. Немедленное цифровое исполнение и императивные права

Платный доступ и ключи могут предоставляться или активироваться сразу после покупки. Если применимое право допускает исключение из права на отказ для немедленно оказываемых цифровых услуг или немедленно поставляемых нематериальных товаров, такое исключение может применяться после предоставления необходимой преддоговорной информации, получения запроса и согласия.

Настоящая политика не исключает установленных законом прав, от которых нельзя отказаться. Несанкционированные списания, повторные платежи, непредоставление приобретённого доступа и подтверждённое ненадлежащее оказание услуг будут расследованы и устранены в соответствии с применимым правом.

7. Сбои и техническое обслуживание

В случае подтверждённого внепланового сбоя по вине StreamEmber затронутые платные аккаунты могут получить продление времени доступа. Обычно мы добавляем не менее одного дня за существенный сбой в течение дня, даже если перерыв длился лишь несколько часов; в качестве жеста доброй воли мы можем добавить больше.

Заранее объявленное обслуживание, обновления, сбои сторонней платформы, интернета или оборудования пользователя, а также приостановка за нарушение не считаются сбоем StreamEmber, дающим право на возврат.

8. Рассмотрение

Направляйте запросы на info@streamember.com, указав адрес электронной почты аккаунта, дату покупки, пакет и идентификатор транзакции. Мы сообщим результат после проверки. Одобренные денежные возвраты инициируются на исходный способ оплаты; провайдеру или банку может потребоваться дополнительное время на обработку.