退款與取消政策

生效日期：2026 年 10 月 29 日

本政策適用於 Armsys Teknoloji Limited Şirketi 販售的 StreamEmber 付費期間方案、數位序號及相關數位服務。

1. 不會自動續訂

StreamEmber 方案不會自動續訂。每一次購買都由使用者主動選擇。購買額外時間會累加至帳號目前的剩餘期間；沒有需要取消的定期扣款。

2. 購買前先試用

StreamEmber 提供免費功能，讓使用者在購買前測試基本功能與適用性。使用者應在付款前確認系統需求、平台相容性及包含的功能。

3. 首次購買自願保證

除適用法律所規定的權利外，StreamEmber 另提供以下有限的商業保證：

• 僅適用於使用者首次購買的 30 天方案；
• 請求須於該筆交易後三個日曆天內送達 info@streamember.com；
• 不適用於 7 天或 15 天方案、後續購買、追加時間、數位序號、轉讓的使用權、詐騙、帳號共用或已遭停權的帳號；
• 若經核准，將退還該筆 30 天交易的款項，並從帳號中扣除相應的 30 天。該次購買前已持有的使用時間維持不變；
• 每個人、每種付款工具及每個帳號僅能使用此保證一次。

我們可能會要求提供帳號電子郵件、交易參考編號，以及查證請求所合理需要的資訊。經核准的退款將盡可能退回原付款方式。

4. 數位序號

數位序號於顯示、加入帳號或傳送給使用者時，即視為已交付。在適用法律允許的最大範圍內，已顯示或已交付的序號不予退款。經查證無效、有瑕疵或提供錯誤的序號，將予以更換或以其他方式補救。

5. 追加與累加的時間

每筆期間購買皆為獨立交易，並累加至目前的剩餘時間。後續購買不會重新開啟先前交易的退款期間。除符合資格的首次 30 天購買或強制性法律救濟外，7 天、15 天及額外的 30 天購買於啟用後即為最終交易。

6. 數位服務的立即履行與強制性權利

付費使用權與序號可能在購買後立即提供或啟用。若適用法律對立即履行的數位服務或立即交付的無形商品，訂有撤回權（解除權）的例外，則在取得所需的締約前資訊揭露、請求及同意後，該例外得予適用。

本政策不排除不得拋棄的法定權利。對於未經授權的扣款、重複付款、未提供所購買的使用權，以及經查證的服務瑕疵，我們將依適用法律的規定進行調查與補救。

7. 服務中斷與維護

對於經查證、可歸責於 StreamEmber 的非計畫性中斷，受影響的付費帳號可獲得使用時間延長。我們的慣例是：一天內發生的重大中斷，即使只持續數小時，也至少補償一天；我們也可能基於善意補償更多。

事先公告的維護、更新、第三方平台故障、使用者的網路或設備問題，或因違約而遭停權，均不視為可退款的 StreamEmber 服務中斷。

8. 處理程序

請將請求寄至 info@streamember.com，並附上帳號電子郵件、購買日期、方案及交易參考編號。我們會在查證後通知處理結果。經核准的退款將退回原付款方式；付款服務供應商或銀行可能需要額外的處理時間。