سياسة الاسترداد والإلغاء

تاريخ السريان: 29 أكتوبر 2026

تسري هذه السياسة على باقات المدة المدفوعة من StreamEmber والمفاتيح الرقمية والخدمات الرقمية ذات الصلة التي تبيعها Armsys Teknoloji Limited Şirketi.

1. لا تجديد تلقائي

لا تتجدد باقات StreamEmber تلقائيًا. ويختار المستخدم كل عملية شراء بنفسه. ويُضاف أي وقت إضافي يُشترى إلى الفترة المتبقية الحالية في الحساب؛ ولا توجد رسوم متكررة يتعين إلغاؤها.

2. جرّب قبل الشراء

توفر StreamEmber ميزات مجانية ليتمكن المستخدمون من اختبار الوظائف الأساسية ومدى الملاءمة قبل الشراء. وينبغي للمستخدمين التحقق من متطلبات النظام والتوافق مع المنصات والميزات المضمّنة قبل الدفع.

3. ضمان طوعي لأول عملية شراء

بالإضافة إلى الحقوق التي يقتضيها القانون المعمول به، تقدم StreamEmber الضمان التجاري المحدود التالي:

• يسري فقط على أول باقة 30 يومًا يشتريها المستخدم على الإطلاق؛
• يجب أن يصل الطلب إلى info@streamember.com خلال ثلاثة أيام تقويمية من تلك المعاملة؛
• لا يسري على باقات 7 أيام أو 15 يومًا، أو المشتريات اللاحقة، أو الوقت المضاف، أو المفاتيح الرقمية، أو الوصول المنقول، أو حالات الاحتيال، أو مشاركة الحساب، أو الحساب المعلّق؛
• عند الموافقة، يُسترد مبلغ معاملة الـ 30 يومًا المحددة وتُزال الأيام الثلاثون المقابلة من الحساب. ويبقى أي وقت وصول كان موجودًا قبل تلك العملية دون تغيير؛
• يجوز لكل شخص ووسيلة دفع وحساب استخدام هذا الضمان مرة واحدة.

قد نطلب البريد الإلكتروني للحساب والرقم المرجعي للمعاملة والمعلومات اللازمة بشكل معقول للتحقق من الطلب. وتُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن.

4. المفاتيح الرقمية

يُعد المفتاح الرقمي مُسلَّمًا عند كشفه أو إضافته إلى الحساب أو إرساله إلى المستخدم. والمفاتيح المكشوفة أو المسلّمة غير قابلة للاسترداد إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. وسيُستبدل المفتاح الذي يثبت بعد التحقق أنه غير صالح أو معيب أو مقدّم بشكل غير صحيح، أو يُعالج بطريقة أخرى.

5. الوقت المضاف والمتراكم

كل عملية شراء مدة هي معاملة منفصلة وتُضاف إلى الوقت المتبقي الحالي. ولا تعيد عملية الشراء اللاحقة فتح فترة الاسترداد لمعاملة سابقة. وباستثناء أول عملية شراء مؤهلة لمدة 30 يومًا أو سبيل انتصاف قانوني ملزم، تكون مشتريات 7 أيام و15 يومًا و30 يومًا الإضافية نهائية بعد التفعيل.

6. التنفيذ الرقمي الفوري والحقوق الإلزامية

قد يُقدَّم الوصول المدفوع والمفاتيح أو تُفعَّل فور الشراء. وحيثما يسمح القانون المعمول به باستثناء من حق الانسحاب للخدمات الرقمية المنفّذة فورًا أو السلع غير الملموسة المسلّمة فورًا، فقد يسري ذلك الاستثناء بعد الحصول على المعلومات السابقة للتعاقد والطلب والموافقة المطلوبة.

لا تستبعد هذه السياسة الحقوق القانونية التي لا يجوز التنازل عنها. وسيتم التحقيق في الرسوم غير المصرح بها والمدفوعات المكررة وعدم تقديم الوصول المشترى والخدمة المعيبة التي تم التحقق منها ومعالجتها وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

7. الانقطاعات والصيانة

في حال حدوث انقطاع غير مخطط له تم التحقق منه ويُعزى إلى StreamEmber، قد تحصل الحسابات المدفوعة المتأثرة على تمديد لوقت الوصول. وممارستنا المعتادة هي إضافة يوم واحد على الأقل عن انقطاع جوهري يحدث خلال اليوم، حتى لو استمر الانقطاع بضع ساعات فقط؛ وقد نضيف المزيد على سبيل حسن النية.

لا تُعامل الصيانة المعلن عنها مسبقًا أو التحديثات أو أعطال منصات الجهات الخارجية أو أعطال إنترنت المستخدم أو معداته أو التعليق بسبب مخالفة على أنها انقطاع من StreamEmber قابل للاسترداد.

8. المعالجة

أرسل الطلبات إلى info@streamember.com مع البريد الإلكتروني للحساب وتاريخ الشراء والباقة والرقم المرجعي للمعاملة. وسنبلغك بالنتيجة بعد التحقق. وتُبدأ المبالغ المستردة الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ وقد يحتاج المزوّد أو البنك إلى وقت معالجة إضافي.