Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan

Tanggal berlaku: 29 Oktober 2026

Kebijakan ini berlaku untuk paket durasi berbayar StreamEmber, kunci digital, dan layanan digital terkait yang dijual oleh Armsys Teknoloji Limited Şirketi.

1. Tidak ada perpanjangan otomatis

Paket StreamEmber tidak diperpanjang secara otomatis. Pengguna secara aktif memilih setiap pembelian. Membeli waktu tambahan akan menambahkan waktu tersebut ke sisa periode akun saat ini; tidak ada tagihan berulang yang perlu dibatalkan.

2. Coba sebelum membeli

StreamEmber menyediakan fitur gratis agar pengguna dapat menguji fungsi dasar dan kesesuaian sebelum membeli. Pengguna sebaiknya memeriksa persyaratan sistem, kompatibilitas platform, dan fitur yang disertakan sebelum membayar.

3. Jaminan sukarela untuk pembelian pertama

Selain hak yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, StreamEmber menawarkan jaminan komersial terbatas berikut:

• hanya berlaku untuk paket 30 hari pertama pengguna;
• permintaan harus diterima info@streamember.com dalam tiga hari kalender setelah transaksi tersebut;
• tidak berlaku untuk paket 7 hari atau 15 hari, pembelian berikutnya, waktu tambahan, kunci digital, akses yang dialihkan, penipuan, berbagi akun, atau akun yang ditangguhkan;
• jika disetujui, transaksi 30 hari tersebut dikembalikan dananya dan 30 hari yang bersangkutan dihapus dari akun. Waktu akses yang dimiliki sebelum pembelian tersebut tetap tidak berubah;
• setiap orang, instrumen pembayaran, dan akun hanya dapat menggunakan jaminan ini satu kali.

Kami dapat meminta email akun, referensi transaksi, dan informasi yang wajar diperlukan untuk memverifikasi permintaan. Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli bila memungkinkan.

4. Kunci digital

Kunci digital dianggap telah diserahkan saat ditampilkan, ditambahkan ke akun, atau dikirim kepada pengguna. Kunci yang sudah ditampilkan atau diserahkan tidak dapat dikembalikan dananya sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Kunci yang terverifikasi tidak valid, rusak, atau salah diberikan akan diganti atau diperbaiki dengan cara lain.

5. Waktu tambahan dan bertumpuk

Setiap pembelian durasi merupakan transaksi terpisah dan ditambahkan ke sisa waktu saat ini. Pembelian berikutnya tidak membuka kembali periode pengembalian dana transaksi sebelumnya. Kecuali untuk pembelian 30 hari pertama yang memenuhi syarat atau upaya hukum yang wajib, pembelian 7 hari, 15 hari, dan 30 hari tambahan bersifat final setelah diaktifkan.

6. Pelaksanaan digital segera dan hak yang bersifat wajib

Akses berbayar dan kunci dapat diberikan atau diaktifkan segera setelah pembelian. Apabila hukum yang berlaku mengizinkan pengecualian atas hak penarikan diri untuk layanan digital yang dilaksanakan segera atau barang tidak berwujud yang diserahkan segera, pengecualian tersebut dapat berlaku setelah informasi prakontrak, permintaan, dan persetujuan yang diwajibkan diperoleh.

Kebijakan ini tidak mengecualikan hak berdasarkan undang-undang yang tidak dapat dikesampingkan. Tagihan tanpa izin, pembayaran ganda, kegagalan menyediakan akses yang dibeli, dan layanan bermasalah yang terverifikasi akan diselidiki dan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

7. Gangguan dan pemeliharaan

Untuk gangguan tidak terencana yang terverifikasi dan menjadi tanggung jawab StreamEmber, akun berbayar yang terdampak dapat menerima perpanjangan waktu akses. Praktik kami biasanya menambahkan setidaknya satu hari untuk gangguan material yang terjadi dalam satu hari, meskipun gangguan hanya berlangsung beberapa jam; kami dapat menambahkan lebih banyak sebagai itikad baik.

Pemeliharaan yang diumumkan sebelumnya, pembaruan, kegagalan platform pihak ketiga, internet atau perangkat pengguna, atau penangguhan karena pelanggaran tidak dianggap sebagai gangguan StreamEmber yang dapat dikembalikan dananya.

8. Pemrosesan

Kirim permintaan ke info@streamember.com dengan email akun, tanggal pembelian, paket, dan referensi transaksi. Kami akan menyampaikan hasilnya setelah verifikasi. Pengembalian dana yang disetujui diproses ke metode pembayaran asli; penyedia atau bank mungkin memerlukan waktu pemrosesan tambahan.